Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Các điều khoản dưới đây quy định quyền và nghĩa vụ giữa Dodo Home và khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt phòng, lưu trú tại hệ thống Dodo Home.

2. Quy trình đặt phòng

  • Khách hàng có thể đặt phòng qua website, Zalo hoặc hotline

  • Đơn đặt chỉ được xác nhận khi có thông tin đầy đủ và chuyển cọc (nếu yêu cầu)

  • Dodo Home có quyền từ chối đơn đặt nếu phòng không còn trống hoặc phát hiện thông tin không chính xác

3. Giá cả & thanh toán

  • Giá phòng được niêm yết rõ ràng trên từng loại phòng

  • Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản, tiền mặt hoặc các hình thức hỗ trợ khác

  • Các khoản chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước

4. Hủy phòng & hoàn tiền

  • Hủy trước 24h: hoàn tiền 100% tiền cọc

  • Hủy trong vòng 24h: mất 30% tiền cọc

  • Không đến nhận phòng: mất 100% tiền cọc
    (Một số chương trình khuyến mãi có thể có chính sách riêng)

5. Quy định lưu trú

  • Không sử dụng phòng cho mục đích trái pháp luật

  • Không gây mất trật tự, ảnh hưởng người xung quanh

  • Không hút thuốc, nuôi thú cưng trong các phòng không cho phép

  • Tuân thủ thời gian nhận – trả phòng quy định

6. Quyền thay đổi điều khoản

Dodo Home có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để đảm bảo hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc, khiếu nại hay cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Zalo: 0853.298.266

  • Website: dodohome.vn

  • Email: dotrong88299@gmail.com